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Be My Eyes

시각장애인에게 시력을 주세요

Be My Eyes 가 뭔가요

Be My Eyes 는 시각장애인을 위해 만들어졌습니다. 이 앱은 시각장애인과 정안 봉사자의 전세계적 커뮤니티로 이루어져있습니다. Be My Eyes 는 빛을 잃은 사람들에게 시력을 주기 위해 기술의 힘과 사람간의 연결을 이용했습니다. 봉사자는 실시간 영상통화를 통해 색깔 짝 맞추기부터 전등 확인, 저녁식사 준비까지 시각장애인에게 시각적 보조를 제공합니다. 앱은 iOS와 안드로이드에서 모두 무료로 사용 가능합니다.

비디오 자막 (한국어)

앱은 어떻게 작동하나요?

시각장애인이 앱을 통해 도움을 요청하면, Be My Eyes 는 여러 봉사자에게 알림을 보냅니다. 앱은 사용언어와 시간대에 기반하여 시각장애인과 정안인 봉사자를 연결합니다. 요청에 대해 응답한 최초의 봉사자는 도움을 요청한 사용자와 연결이 되고 사용자 스마트폰의 후면 카메라를 통해 실시간 비디오를 받게됩니다. 오디오 연결은 사용자와 봉사자가 함께 문제를 해결할 수 있도록 합니다.

어떻게 참여할 수 있나요

Be My Eyes 커뮤니티에 참여하기 위해서는, App Store 또는 Google Play 에서 Be My Eyes 앱을 다운로드 받고 시각장애인 또는 정안 봉사자로 회원가입을 하면 됩니다.

만약 당신이 시각장애인이라면

Be My Eyes 를 원하면 언제든 사용할 수 있는 도구라고 생각하세요. 이 앱은 언제든 당신을 도와줄 준비가 된 정안 봉사자들의 글로벌 네트워크로 당신을 연결해줄 것입니다. 백만 명 이상의 봉사자들이 180가지 이상의 언어로 시각적 도움을 제공해줄 것입니다. Be My Eyes 의 서비스는 무료이며 필요한 건 인터넷 연결 뿐입니다. 당신은 언제든 요청할 수 있으며, 원하는 만큼 요청할 수 있습니다; 통화 시간의 길이나 통화 횟수 제한은 없습니다. 봉사자 커뮤니티의 규모는 엄청나게 거대하여 대부분의 요청은 30초 이내에 응답을 받을 수 있습니다.

앱의 사용 용도

당신은 시각적 도움이 필요한 어떤 일에든 Be My Eyes 를 사용할 수 있습니다. 사용자들이 Be My Eyes 를 사용하는 예시는 다음과 같습니다:

1. 잃어버리거나 떨어뜨린 물건 찾기

2. 사진, 그림이나 삽화의 설명

3. 색 짝 맞추기나 설명하기

4. 라벨 읽기

5. 컴퓨터 관련 문제 해결하기

6. 식료품 사기

7. 식료품의 유통기한 확인하기

8. 새로운 주변환경에 익숙해지기 또는 새로운 장소 다니기

9. 서로 다른 물건 구별하기

10. 대중교통의 도착과 출발 확인하기

전문적인 도움 플랫폼

전문적인 도움은 Be My Eyes 앱에 포함된 플랫폼입니다. 이 기능은 보다 시각 친화적이고 빠른 대안으로 사업자의 고객 지원 에이전트와 직접 연결을 할 수 있습니다. 전문적인 도움 요청은 일반적인 Be My Eyes 요청과 동일하게 작동합니다, 다만 봉사자에게 연결되는 것이 아닌, 업체의 대리인과 연결될 것입니다. 훈련된 대리인은 여러분의 질문이나 당면한 문제에 대해 빠르고 심도있는 해결책을 제시해줄 것입니다. 언제나처럼, 무료로 사용할 수 있습니다.

여러분은 홈 화면에서 전문적인 도움을 선택할 수 있습니다. '전문적인 도움' 버튼을 누르면 여러분의 지역에서 연결 가능한 업체의 목록을 확인할 수 있습니다. 각 업체 프로파일은 서비스의 설명, 업무 시간, 지원하는 언어를 포함하고 있습니다. 업체 화면에서, 선택한 업체로 바로 연결할 수 있습니다. 현재 시점에서, 전문적인 도움은 12개의 국가에서 Microsoft 제품과 서비스에 대한 지원만을 제공하고 있습니다.

“제가 Be My Eyes를 처음 사용하게 된다면 아마 일상적인 일을 위한 것일 겁니다. 그리고 전 그것이 이 앱의 좋은 점이라고 생각합니다. 바로 앱을 일상생활에 사용할 수 있다는 점입니다."

- 워렌, 영국의 저시력 장애인 사용자

"Be My Eyes가 제 삶에서 바꿔놓은 중요한 것 중 하나가 바로 정안인이 올 때까지 기다리지 않아도 된다는 것 입니다. 그래서 제가 생각할 때 저는 지금 매우 독립적이며, 제가 원할 때마다 정보를 얻을 수 있습니다."

- 노버트, 스위스의 시각장애인 사용자

만약 당신이 정안 자원봉사자라면

Be My Eyes의 시각장애인이나 저시력장애인 사용자가 당신의 도움이 필요하면 당신은 휴대폰에 알림을 받게 될 것입니다. 만약 당신이 요청에 답한 첫 자원봉사자라면 당신은 그 사용자와 연결되게 됩니다. 두 사람 간에 단방향 비디오가 연결되면 당신은 시각장애인 혹은 저시력 장애인 사용자가 카메라로 가르키는 곳을 볼 수 있게되고 필요하다면 그들을 가이드 할 수 있습니다.

열렬히 도움을 제공하고자 하는 자원봉사자의 수가 상당히 많으므로 당신이 첫 응답자가 되지 않을 수도 있다는 점, 매일 혹은 매주 전화가 오지 않을 수 있다는 점을 유의해주세요. 당신은 지역 시간대의 낮 시간인 오전 8시부터 오후 9시 사이에만 전화를 받게 됩니다.

전화가 왔을 때 바쁜 일을 하고 계셔도 걱정하지 마세요. 다른 봉사자가 전화를 받을 것 입니다. 둘째로, 전화를 받을 때 앱을 열지 않아도 됩니다. Be My Eyes 계정에 로그인되어 있기만 한다면 전화는 걸려올 것입니다.

시각장애인, 저시력장애인 사용자는 유통기한 확인, 떨어진 물건 찾기, 낯선 장소에서 길 찾기 등에서 당신의 도움이 필요할 수 있습니다.

“Be My Eyes를 통해 도움 주는 일은 저에게 엄청난 영향을 주었어요.” 누군가에게 도움을 주고 나니 기분이 밝아지고 제 삶의 모든 것에 매일 감사해야 한다는 것을 깨닫게 되었어요. “저는 Be My Eyes를 사용해서 누군가를 도와줄 때 항상 더 행복해집니다.”

- 사라, 영국의 자원봉사자

“제가 다른 사람에게 조금이라도 도움을 줄 수 있는 시대에 살고 있다는 것이 정말 좋습니다. 특히 제가 만난 적 없는 사람, 만나지 않을 사람들이요, 그들은 저를 절대 만나지 않겠죠. 당신이 한 매우 간단한 일이 그 날 다른 사람의 인생을 바꿔놓았을 수도 있다는 것을 알아두세요."