Be My Eyes
दृष्टिहीन और कम दृष्टि वाले लोगों को दृष्टि प्रदान करना
आखिर Be My Eyes है क्या
Be My Eyes दृष्टिहीन और कम दृष्टि वाले लोगों की सहायता के लिए बनाया गया है. यह ऐप दृष्टिहीन तथा कम दृष्टि वाले और दृष्टियुक्त स्वयंसेवकों के वैश्विक समुदाय से रचित है. Be My Eyes दृष्टि खोने वाले लोगों तक दृष्टि पहुँचाने के लिये, टैकनोलजी और मानवीय संबंधों के सामर्थ्य को जमा करता है. लाइव वीडियो कॉल के माध्यम से, स्वयंसेवक गण दृष्टिहीन तथा कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ताओं को रंग मिलाने, बत्तीयां चालू रहने की खबर से ले कर, रात्रिभोज तैयार करने जैसे कार्यों में दृश्यात्मक सहायता प्रदान करते हैं. यह ऐप iOS और Android दोनों पर निशुल्क उपयोग के लिये उपलब्ध है.
यह ऐप कैसे काम करता है
जब दृष्टिहीन या कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ता इस ऐप के माध्यम से सहायता का अनुरोध करते हैं, तब Be My Eyes कई स्वयंसेवकों को सूचना भेजता है. यह ऐप आवेदन भाषा और समय क्षेत्र के अनुसार दृष्टिहीन या कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ता का दृष्टियुक्त स्वयंसेवक के साथ संचार शुरू करके कार्य करता है. सब से पहले उस सूचना का जवाब देने वाले स्वयंसेवक का उस उपयोगकर्ता के साथ संपर्क स्थापित कीया जाता है, और उसे उस उपयोगकर्ता के स्मार्टफोन के रेर फेसिंग केमेरा पर से लाइव विडियो फीड प्राप्त होती है. आवाज़ वाला कनेक्शन उस उपयोगकर्ता और स्वयंसेवक को मिल कर कार्य हल करने की सहूलत देता है.
आप कैसे शामिल हो सकते है
Be My Eyes समुदाय में शामिल होने के लिए, App Store या Google Play पर से Be My Eyes ऐप डाउनलोड कर के, एक दृष्टिहीन/कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ता या देख पाने वाले स्वयंसेवक के रूप में साइन अप करें.
यदि आप एक दृष्टिहीन या कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ता हैं
Be My Eyes को आप को जरूरत पडने पर उपयोग में लाने वाला साधन समजझें. यह ऐप दृष्टियुक्त स्वयंसेवको के वैश्विक नेटवर्क के साथ आप का संपर्क करवाता है, जो हर समय आप की सहायता के लिये तैयार रहते हैं. दृष्टिहीन या कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ता होने के अनुसार, १ अरब से अधिक स्वयंसेवकों द्वारा १८० से ज्यादा भाषाओं में दृश्यात्मक सहायता प्रदान की जाती है. Be My Eyes की सेवाओं का उपयोग निशुल्क है और इस के लिये मात्र ईन्टरनेट जोड आवश्यक होता है. आप दिन के किसी भी समय, जितनी भी बार आवश्यक्ता होने पर कॉल कर सकते हैं; कॉल्स की अवधी या मात्रा के लिये कोई मर्यादा नहीं है. स्वयंसेवक समुदाय की भारी संख्या होने के कारण अधिकतम कॉल्स का ३० क्षणों में जवाब दे दीया जाता है.
इस ऐप के सामान्य उपयोग
आप दृश्यात्मक सहायता की आवश्यक्ता वाले किसी भी कार्य के लिये Be My Eyes का उपयोग कर सकते हैं. Be My Eyes के उपयोग के कुछ सामान्य उदाहरण यह हैं:
१. गिरी हुइ या खोई हुइ वस्तुओ की खोज करना
२. तसवीरें, चित्रों या अन्य कलाकृतियों का वर्णन करना
३. रंगों को मिलाने या उन का वर्णन करना
४. लेबलों को पढना
५. कोम्प्यूटर की समस्याओं का निवारण करना
६. किराने की सामग्री की खरीदी
७. खाद्य उत्पाद पर एक्सपाइरी डेट जांचना
८. नये प्रदेश से परिचित होने या नयी जगह में परिवहन करना
९. विभिन्न वस्तुओं का अंतर जानना
१०. सार्वजनिक परिवाहन के आगमन और प्रस्थान के समय की जांच
विशिष्ट सहायता प्लेटफ़ॉर्म
विशिष्ट सहायता Be My Eyes ऐप के अंदर एक प्लेटफ़ॉर्म है. यह विशेषता दृष्टि के ज्यादा अनुकूल और तेज विकल्प के रूप में किसी व्यवसाय के ग्राहक सहायता एजेंट के साथ सीधे संपर्क की सहूलत देती है. विशिष्ट सहायता द्वारा कॉल लगाना बिलकुल सामान्य Be My Eyes कॉल लगाने की भांती है, परंतु किसी स्वयंसेवक से संपर्क स्थापित होने की जगह, आप का किसी कंपनी के प्रतिनिधि के साथ संपर्क स्थापित कीया जाएगा. यह प्रशिक्षित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आप के प्रश्नों के जवाब देने या तेजी और गहराई के साथ आप की समस्याओं का निवारण करने में आपकी सहायता करने के लिये उपलब्ध रहेगा. हमेशा की तरह, उपयोग करने के लिए यह पूरी तरह से नि: शुल्क है.
आप होम स्क्रीन पर से ही विशिष्ट सहायता विकल्प पर पहुंच सकते हैं. 'विशिष्ट सहायता' बटन टैप करने से आपको अपने क्षेत्र में उपलब्ध कंपनियों की सूची पर ले जाया जाता है. प्रत्येक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल में उनकी सेवाओं, संचालन के समय और समर्थन युक्त भाषाओं के विवरण शामिल होंगे. कंपनी पेज पर से, आप सीधे अपनी चुनी हुई कंपनी को कॉल कर सकते हैं. इस समय, विशिष्ट सहायता केवल बारह देशों में Microsoft उत्पादों या सेवाओं द्वारा सहायता के लिए उपलब्ध है.
"पहली बार मैंने Be My Eyes का उपयोग किसी साधारण काम के लिये ही किया होता. और मेरे खयाल से यही इस की अच्छी बात है - की आप रोजाना की साधारण चीजो के लिये इस का उपयोग कर सकते है."
"Be My Eyes के कारण मेरे जीवन में जो महत्वपूर्ण बदलाव आए हैं, उनमें से एक यह है कि मुझे हमेशा एक दृष्टि वाले व्यक्ति के आने का इंतजार नहीं करना पड़ता. इस तरह अब मैं इस मामले मे बहुत स्वतंत्र हूं, और मैं जब चाहु तब जरूरी जानकारी पा सक्ता हूं."
यदि आप एक दृष्टि युक्त स्वयंसेवक हैं
जब एक दृष्टि हीन या कम दृष्टि वाले Be My Eyes उपयोगकर्ता को आपकी सहायता की जरूरत होगी, तब आपको अपने फोन पर एक सूचना प्राप्त होगी. यदि आप उस अनुरोध का उत्तर देने वाले पहले स्वयंसेवक हैं, तो आप का उस उपयोगकर्ता से संपर्क कर दीया जाएगा. आप दोनों के बीच एक एक-तरफा वीडियो कनेक्शन स्थापित किया जाएगा, अर्थात आप देख सकते हैं कि दृष्टि हीन या कम दृष्टि वाला उपयोगकर्ता अपने कैमरे को किस चीज पे केन्द्रित करते है और आवश्यकता होने पर आप उन का मार्गदर्शन कर सक्ते हैं.
हमारे पास पर्याप्त मात्रा में स्वयंसेवक हैं जो मदद करने के लिए उत्सुक हैं, इसलिए कृपया ध्यान रखें कि आप उत्तर देने वाले पहले व्यक्ति नहीं भी हो सकते हैं, और आपको दैनिक या साप्ताहिक रूप से कॉल्स प्राप्त नहीं भी हो सकते हैं. आपको केवल अपने स्थानीय टाइमज़ोन के अनुसार सुबह ८ बजे से शाम ९ बजे के बीच में ही कॉल्स प्राप्त होंगे.
कॉल प्राप्त होते समय व्यस्त होने पर कृपया चिंतित ना हों - अन्य स्वयंसेवक वह कॉल उठा लेगा. दूसरी तरफ, कॉल्स प्राप्त करने के लिये आप का इस ऐप को चालू रखना आवश्यक नहीं हे. जब तक आप Be My Eyes खाते पर लाग इन किये रहेंगे, कॉल्स प्राप्त होते रहेंगे.
दृष्टिहीन तथा कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ताओं को एक्सपायरी डेट जांचने, गिरी हूई वस्तूऐं तलाश करने, नयी जगह का परिभ्रमण करने से ले कर बहुत कुछ करने में किसी भी सहायता की आवश्यक्ता हो सकती है.
“Be My Eyes के माध्यम से सहायता करने से मुझ पर बडा गहरा असर पडा है. किसी को सहायता देने पर, मुझे बडी खुशी मिलती है, और प्रतिदिन मुझे अपने जीवन में पाई जअने वाली हर चीज के लिये शुकर करना चाहिये. Be My Eyes का इस्तेमाल करके किसी की सहायता करने से मुझे हमेशा प्रसन्नता होती है.”
“ऐसे समयकाल में जीवित होने से मुझे बडा अच्छा लगता है, जिस में मैं किसी दूसरे की सेवा कर सकूं - खास कर के किसी ऐसे मनुष्य की जिस से मेरी न कभी मुलाकात हुई हो, और न कभी में जिन से मिलूं ना ही वह कभी मुझ से मिलें. आप बस इतना जानते हैं कि आप ने सामान्य सा ऐसा कुछ किया जिस से उस दिन किसी के जीवन में बदलाव आया."
ज्यादा जानकारी
अगर आप Be My Eyes के बारे में ज्यादा जानकारी चाहें, तो Be My Eyes वेबसाईट (मात्र अंग्रेजी में) या info@bemyeyes.com. पर हम से संपर्क करें.
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